小鹏P7高速与货车追尾后续来了小鹏官方：车辆功能正常

9月26日，一辆小鹏P7在高速公路上与货车发生了追尾。车主朋友表示，车主在行驶时打开了NGP智能导航辅助驾驶功能，但与货车接近时车辆并无减速。事故发生后，有关部门和小鹏汽车对此事进行调查。9月29日，小鹏汽车针对该事故发表声明。

声明指出，相关部门对该起事故出具了《道路交通事故责任认定书》，该事故中的驾驶员表示认可。同时，车主对于后台行车数据得出的分析结果也表示认可。分析结果为：在发生碰撞前，前车识别及车辆控制等功能正常;撞击前，系统触发了安全带震动提示，车辆预警，AEB 紧急制动等被动安全功能;NGP 系统功能正常。目前，车主已撤回对官方的投诉。

在事故发生后，小鹏后台便收到预警，小鹏汽车在2分钟内按照标准服务流程外呼车主，但两次外呼均无人接听。在接到车主来电后，客服引导车主报备交警和登记地址，进行保留现场等工作。小鹏汽车表示，客服的处理方式不够人性化，今后将不断完善客户服务流程。